La Empresa, de acueducto y Alcantarillado de Bogotá, le brinda los canales de atención al usuario dispuestos en la página web tales como el Formulario peticiones, quejas y reclamos PQRS y en la línea 116.

De igual manera, la Alcaldía Mayor de Bogotá, ha diseñado e implementado el Sistema Distrital para la Gestión de Peticiones Ciudadanas SDQS, para registrar peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, denuncias, solicitudes y felicitaciones a la administración distrital” 

Correo electrónico:  notificacionesycomunicaciones@acueducto.com.co.