Facturas de acueducto y alcantarillado reflejan aplicación del marco tarifario establecido por la CRA
29 sept. 2026
Tal como se informó oportunamente, la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá -EAAB- aplicó el nuevo marco tarifario expedido por la Comisión de Regulación de Agua Potable y Saneamiento Básico (CRA), durante el gobierno anterior. Este marco introdujo modificaciones en la fórmula de cálculo de los diferentes componentes de la factura del servicio de agua potable y saneamiento básico.
La CRA expidió, en el mes de marzo de este año, la Resolución CRA 1032 de 2026 que modificó las fórmulas como se calculan las tarifas de los servicios de acueducto y alcantarillado en las grandes empresas prestadoras de Colombia, las cuales no definen libremente las tarifas, sino que deben regirse por las metodologías establecidas por esta Comisión, las cuales empezaron a regir a partir del 1 de julio de 2026.
Teniendo en cuenta que la facturación de la EAAB es bimestral (dos meses) los usuarios de la EAAB de Bogotá, Gachancipá y en algunas zonas del municipio de Soacha, Tocancipá y Zipaquirá, donde presta directamente los servicios, ya recibieron la primera factura con la aplicación de las modificaciones resultantes de la metodología adoptada por la CRA.
Estas facturas contemplan las modificaciones en la fórmula de cálculo del Cargo Fijo y del Cargo por Consumo, incorporando, entre otros aspectos, los costos reales de administración y operación de la Empresa del año 2024, modificaciones en la tasa de rentabilidad de los prestadores y el reconocimiento de las inversiones las cuales se trasladan a tarifas una vez ejecutadas.
Una de las inquietudes de los usuarios es por qué la tarifa de alcantarillado en la ciudad de Bogotá es superior a la de acueducto, para lo cual, la EAAB explicó que esta diferencia se debe a las inversiones que se han realizado en los últimos años para mejorar y ampliar la infraestructura de alcantarillado, lo que implica mayores costos de operación, así como el reconocimiento de los costos de operación asociados al tratamiento de las aguas residuales de la PTAR El Salitre que beneficia únicamente a los usuarios de Bogotá.
La aplicación de la nueva metodología tarifaria adoptada por la CRA implica variaciones mensuales en promedio cercanas al 7% en el valor de la factura mensual de los usuarios residenciales de Bogotá.
Igualmente, la EAAB indicó que los subsidios a los estratos 1, 2, y 3 y las contribuciones de los estratos 5 y 6 continúan aplicándose de acuerdo con la normatividad vigente y las decisiones adoptadas por los concejos municipales y distritales.
Así mismo recordó a los usuarios que, ante cualquier duda frente al cobros de la factura del servicio, pueden acudir a los diferentes canales presenciales y virtuales con que cuenta, entre ellos:
Presenciales:
Consulta los puntos de atención propios y RedCade aquí
Virtuales:
Consulta las opciones de atención vitual aquí
Telefónicos:
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Acualínea 116
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Fuera de Bogotá 018000 116 007
Por último, invitó a los usuarios a evitar tramitadores y estar atentos a la presencia de falsos funcionarios que ofrezcan adelantar sus trámites, indicando que cualquier cobro se hace exclusivamente en la factura y ninguna persona está autorizada para solicitar dinero en nombre de la Empresa.
