Preguntas Frecuentes

Es el servicio a través del cual recibes la factura de acueducto y alcantarillado en tu correo electrónico. En el correo encontrarás el documento adjunto y/o en formato pdf. La factura virtual contiene la misma información que la factura física.

Sí puedes hacerlo, por la página web desactivando el predio con la anterior y activando el nuevo con la cuenta contrato y los datos básicos en www.acueducto.com.co botón factura virtual.

No, solo puedes tener solo un correo electrónico registrado por cada cuenta contrato.

La factura virtual la empezarás a recibir a partir del siguiente periodo de facturación al que se encuentra en proceso..

Sí, puedes empezar a recibir tu factura por correo electrónico y continuar registrada en el débito automático de banco de preferencia.

Sí, la factura virtual reemplaza la factura en papel, conservando su mismo valor probatorio, garantizando en todo momento la autenticidad de su origen y su contenido.

Todos los usuarios que deseen dejar de recibir la factura física y ahora la deseen recibir en su correo electrónico en forma virtual.

•    Cambiarse a factura virtual EAAB-ESP es cómodo, fácil, rápido y seguro.
•    Puedes consultar la factura virtual en cualquier momento.
•    Tendrás mayor seguridad de que no se perderá tu factura.
•    El correo electrónico es un medio seguro y confiable para recibir la factura.
•    Ahorrarás incomodidades y espacio físico al no tener que almacenar las facturas.
•    Se facilitan los cobros y los procesos administrativos para que sean más rápidos y eficientes.
•    Contribuyes con el planeta, puesto que ayudas a reducir el consumo de papel.

Puedes consultarlo en la parte superior izquierda de la factura del servicio.  

Basta seguir cinco (5) sencillos pasos:

1.    Ten a mano tu factura e ingresa a www.acueducto.com.co
2.    Regístrate haciendo clic en el botón Factura Virtual
3.    Ingresa el número de cuenta contrato del predio el cual lo encuentras en la factura del servicio parte superior izquierda 
4.    Acepta los términos y condiciones.
5.    Al correo te llegará la confirmación del proceso.

 registrada la factura virtual no volverás a recibirla en físico. A no ser que te desafilies al servicio.

Si eres el responsable del pago de la factura lo puedes hacer.

Puede ingresar a www.acueducto.com.co botón Copia de la Factura y obtener copia de la factura para estar informado del pago de los servicios y observar a mano superior derecha si tiene el sello de FACTURA VIRTUAL.