Planeación estratégica de la tecnología

ALINEACIÓN PETI CON LA ORGANIZACIÓN

Bogotá se encamina hacia una ciudad inteligente, digital e innovadora y para impulsar estás dinámicas de innovación, la Gerencia de Tecnología diseñó el Plan Maestro de Tecnología- PMT, que traza la hoja de ruta de las inversiones y desarrollos tecnológicos que requiere la ciudad en materia de acueducto y alcantarillado.

El plan cuenta con 32 proyectos de mediano y largo plazo, y permitirá que Bogotá se mantenga como un referente en América latina en materia de uso de tecnologías para el agua y tecnologías digitales para la gestión del servicio.
Además, la Gerencia de Tecnología le da al Acueducto el camino hacia una cultura digital en la que las personas puedan pensar el uso efectivo y con sentido de los recursos tecnológicos.

El desarrollo del dominio de estrategia de TI de la EAAB-ESP debe permitir el despliegue de una estrategia de Tecnología alineada con los objetivos estratégicos y metas del Plan General Estratégico – PGE de la Empresa que garanticen la generación de valor estratégico con Tecnología. Este dominio comprende: el desarrollo de un ejercicio de alineación y definición estratégica, mediante el cual se identifican las oportunidades de Tecnología y la capacidades que habilitan la estrategia corporativa, a partir de las cuales se establece el alcance del Plan Maestro de Tecnología; las estrategias para la implementación, divulgación, seguimiento y evaluación de la estrategia; la definición y evolución de la arquitectura; y la definición las políticas de tecnología que determinan el marco legal y los lineamientos necesarios para el despliegue de la estrategia.

El alcance del PMT, se estable a partir del ejercicio de alineación estratégica, el cual además de tener en cuenta las necesidades de la estrategia corporativa, tiene en cuenta las necesidades propias de la gestión de tecnología, identificadas en los otros los dominios de la gestión. El ejercicio se desarrolla en tres fases. Ejercicio de alineación y definición estratégica: Entendimiento estratégico, Alineación y direccionamiento estratégico y Planeación estratégica.

SITUACIÓN ACTUAL

El resultado del ejercicio realizado por la gerencia de tecnología, respecto al nivel de madurez obtenido fue de 2.6, da cuenta de un estado actual de madurez ubicado en el nivel 3 – Contributivo donde se evidencia que la gestión en gran medida contribuye al logro de los objetivos de la estrategia de la EAAB-ESP. Por el entendimiento de la situación actual se puede concluir que la gestión hace algunos años llegó a ser diferenciadora y transformadora, por la adopción de tecnologías de punta y desarrollo de capacidades que habilitaron el modelo operativo y la estrategia y que permitieron que la Empresa fuera referente y caso de éxito en el sector a nivel nacional e internacional.

En la actualidad, la gestión de tecnología se encuentra en un momento clave para la evolución y definición de nuevas estrategias que le permitan a la empresa, ya con la adopción de nuevas tendencias de gestión y tecnológicas volver a ubicarse en los niveles de madurez superiores.

Los objetivos estratégicos y las estrategias del PGE 2016 – 2018 tienen correspondencia uno a uno con los retos estratégicos y las transformaciones de negocio del PMT, respectivamente. En términos metodológicos los objetivos estratégicos y las estrategias se apalancan para su cumplimiento mediante la adopción de varios retos y transformaciones del negocio es decir, teniendo en cuenta que la visión oficial de la EAAB está reflejada en los objetivos estratégicos, estos se igualan a los retos y las estrategias se asimilan como Transformaciones del Negocio.

PLANEACIÓN DE TECNOLOGÍAS

Los retos se convierten en los fines superiores que debe apoyar la tecnología y las transformaciones de negocio son ajustes o mejoras que las áreas misionales y de apoyo deben cumplir en función de los retos y en buena medida no solo resultan del trabajo o la gestión de una sola área de la empresa. La alineación explicada se muestra en la Ilustración 15 Alineación estratégica del Plan Estratégico de Tecnología con el PGE.

Ilustración 15 Alineación estratégica del Plan Estratégico de Tecnología con el PGE

Las transformaciones del negocio (Estrategias) que van a permitir el logro de los retos (objetivos estratégicos), se analizan de tal forma que se identifiquen cuáles son las oportunidades que las tecnologías (de la información) tienen para apoyar las transformaciones. Usualmente las oportunidades que se identifican se relacionan con la información (producción y usos) y con acciones de gestión para lograr mejor información. Para determinar las oportunidades de TI se toman en cuenta las brechas identificadas en el ejercicio de madurez de la gestión de TI, de tal forma que se incorporen oportunidades que cierren dichas brechas.

Para concretar las oportunidades de TI se deben identificar las capacidades de TI que lo permitirán. Las capacidades de TI usualmente son sistemas de información, herramientas de software, almacenamiento, procesamiento o transporte de información.

Finalmente, llegando al plano operativo y de la implementación, las capacidades de TI se realizan o concretan mediante el planteamiento de una serie de proyectos que tienen como principal característica que consolidan o agrupan capacidades de TI. Para tener un cubrimiento completo de las capacidades de TI, se analizan los proyectos que actualmente se han estructurado por la Gerencia de Tecnología y cada proyecto se alinea con una capacidad de tal forma que quede incluida la visión de corto plazo en el Plan Estratégico de Tecnología.

La ilustración 18 Alineación Estratégica Integral del plan estratégico de tecnología. Muestra consolidadamente la alineación del Plan estratégico de Tecnología con todos los referentes normativos, estratégicos y de planeación, de tal forma que se asegure la total alineación con la estrategia y las acciones del PET apoyen la generación de valor estratégico en la EAAB.

Ilustración 18 Alineación Estratégica Integral del Plan Estratégico de Tecnología.

TRASFORMACIÓN

La visión transformadora de la Gerencia de Tecnología se propone en 4 Ejes Estratégicos y cada uno cuanta con varias Líneas de Acción que se relacionan con los proyectos definidos para el Plan. Ver Ilustración 24 Visión Transformadora.

Se considera parte fundamental de la estrategia, la definición de principios que guíen y sean la base de la planeación y la ejecución del modelo de gobierno de TI. Para lo cual la estrategia gobierno de TI establece los siguientes principios: