Aquí te decimos cómo puedes descargar y pagar fácilmente tu factura vía web como medida preventiva frente al coronavirus
17 mar. 2020
Como una medida preventiva ante el estado de calamidad pública decretado por la Alcaldía de Bogotá por los casos registrados de coronavirus en la ciudad, La Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá recomienda a los ciudadanos obtener y pagar su factura por medio de los canales virtuales.
Ver video paga la factura sin salir de casa.
Lo anterior, con el fin de evitar la concurrencia masiva de personas en los puntos de atención de la empresa o entidades bancarias y acoger la recomendación distrital de “Bogotá se queda en casa”.
Pasos para descargar la factura:
1. En el portal www.acueducto.com.co ingrese al icono Copia de la Factura.
2. Ingrese su cuenta contrato (el cual encontrará en la parte superior izquierda de su factura) y su correo electrónico.
La copia de la factura llegará en 30 segundos al correo suministrado.
APRECIADO USUARIO, TENGA EN CUENTA QUE AL CONSULTAR SU FACTURA LE APARECERÁ LA DEL ÚLTIMO PERÍODO FACTURADO. EN CASO DE SER LA MISMA QUE USTED YA RECIBIÓ, LO INVITAMOS A QUE LO INTENTE NUEVAMENTE EN LOS PRÓXIMOS DÍAS POR ESTE CANAL HASTA OBTENER LA DEL PERÍODO ACTUAL.
Pasos para realizar el pago virtual:
1. En el portal www.acueducto.com.co haga clic en el botón PSE - "Pague su factura" ó ingrese directamente a través de pagos.acueducto.com.co
2. Digite el número de su cuenta contrato.
3. Al digitar su cuenta contrato y dar clic en el botón obtener última factura, se desplegará el valor total que debe cancelar. Haga clic en pagar.
4. Aparecerá una ventana para realizar la confirmación del predio objeto del pago. Allí debe diligenciar los datos de quien realiza el pago.
5. Una vez realice la confirmación del pago, deberá verificar la información y seleccionar el banco para continuar.
6. En la página de su banco deberá autenticarse con su usuario, clave y segunda clave o token de seguridad.
7. Posteriormente, podrá visualizar el resultado de la transacción indicando que ésta ha sido APROBADA.
8. Al hacer clic en la página Retornar al Comercio, será redireccionado a la página de pagos de la EAAB donde se le confirmará el estado del pago de la factura.
